有这样一群人，他们扎根基层，深耕社区，全心全意做好辖区群众的贴心人；他们心怀群众、肩扛责任，昼夜轮转做好社区安全的守护人；他们奉献爱心，帮扶解难，用心用情做好社区稳定的调解人；他们心系群众，一心为民，一举一动绘就警民鱼水情。

张宏星

      张宏星，中共党员，现任新县公安局沙窝派出所所长、匡刘湾警务室社区民警。参加工作以来，张宏星一直扎根农村派出所、坚守偏远警务室，他总结提炼了“一二三四”工作法、“三圈三防”工作矩阵、“一事五动”联动工作机制等乡村警务特色做法，在辖区社会治理和服务群众中成效显著，先后被多家主流媒体报道转载。

     新县沙窝镇地处两省四县八个乡镇交界地带，扼守河南“东南门”，地理位置特殊、案事件高发、矛盾纠纷突出。为深入推动矛盾纠纷“多元调解”工作常态长效运转，实现基层“矛盾不上交”的工作目标，张宏星探索建立符合本地实际的警网融合工作机制。他以警务室为平台，动员组建了包含2支社区警务团队、12支警务小分队的群防群治队伍，充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，采取线下与群众“面对面谈心、心贴心交流”、线上建立微信群的方式，及时收集并妥善调处各类矛盾纠纷100余起；他还积极帮助组建了由老党员、老教师、老代表等乡贤组成的民调队伍，定期组织“板凳说事”、“圆桌会议”、“树下夜话”等形式多样的村级协商议事活动，有针对性地进行矛盾纠纷化解调处。2023年全年，匡刘湾警务室辖区矛盾纠纷化解率100%，未发生任何“民转治安”“民转刑”案事件，下辖的行政村均获评为“三零”模范村居。

      为扛稳派出所“主防”职责，张宏星积极践行主动警务，不断夯实基础警务，确保辖区“平安不出事”。工作中，他探索以乡村数字平台为依托，动员组建了居民家庭监控联网联控“蜂巢”系统，做到了“一部手机，掌控全村”。2023年上半年，邻近县（区）多发摩托车被盗案件，张宏星通过加强“蜂巢”系统的调度频次，成功在辖区内发现嫌疑人踪迹，并在第一时间将嫌疑人捂获，带破摩托车被盗案件20余起。他还带领社区警务团队力量，利用平安微信群等定期向群众发布春防火、夏防溺、秋防盗、冬防事故、电信诈骗预防等安全防范、法律宣传等内容，持续提升全天候服务群众和保障安全能力。2023年3月22日凌晨，一货车司机路过辖区时突发严重疾病昏迷，随行人员通过智慧讯息网发送的短信联系上张宏星，患者随即被紧急送医救治。“深山中遇警察，真如守护神降临”，昏迷司机清醒后对其如是称赞。

      “警务围着民意转，民警围着百姓转”。从事社区工作以来，张宏星从维护人民群众切身利益做起，从人民群众不满意的地方改起，以实打实的工作业绩来回馈群众的期待。他带领社区辅警采取错时工作法和弹性工作制，抓住农忙季群众茶余饭后的宝贵时间，灵活深入田间地头、采售茶点或居民家中深入走访，通过精心制作便民服务卡、公示牌、连心扇等方式，随时随地为群众提供各类服务；他将警务室按照群众需要进行了打造，相继推出“周二周四流动服务岗”、户籍业务代办、上门办证服务等多项便民利民新举措，做到社区警务室“门常开、人常在、灯常亮”，有效解决居民警务求助难题。2023年以来，张宏星先后为辖区群众提供线上咨询服务300余次，上门服务100余次，实施重点对象帮扶行动70余次，辖区群众对其知晓率、满意度100%。

      “我将继续学习新时代“枫桥经验”的精神内涵，不断探索适合辖区实际的警务模式，全力打造共建共治共享的社区服务治理新格局，让辖区群众更加满意。”谈起下一步工作，张宏星信心满满地说。