刘杰：真心为民办事 胜过千言万语

16年从军路，他是召之即来，来之能战，战之能胜的勇士；18年从警生涯，他是满腔热血、默默奉献的人民警察……他是光山县公安局火车站派出所一位恪尽职守的民警--刘杰。自部队转业后，刘杰扎根警营基层，“橄榄绿”换“藏青蓝”，赤诚“为民服务”之心始终如一。他先后被评为“基层治理标兵”“优秀社区民警”“优秀共产党员”，并被推荐为“全省百名优秀社区民警”。

有他在，村里门都不用关

“刘杰来了！”在辖区赵桥村，每当刘杰现身，总有人亲切上前打招呼，怎么大家跟刘杰这么熟？村民王道秀一句朴实的话道出缘由：“有他在，村里门都不用关！”
曾几何时，面对社区民警入户走访，总有群众不以为然，甚至冷眼相待。彼时，刘杰坚定地告诫自己：社区警务没有任何捷径，提升群众的知晓率和满意度，是要揣着爱心一步步趟出路来。

那个阶段，每天带着辅警走村串户成了刘杰的日常。每到一个村民组，他们都会在相应位置张贴民辅警公示牌，给村民递上联系卡。短短三个月，52个村民组，1835户居民，刘杰走访了三遍以上，还创下了连续40多天吃住在社区的“纪录”。随身携带的笔记本上，他清楚记录着社区每户困难家庭情况和各种待解决的问题。终于，刘杰的“脚板工作法”让乡亲们记住了这位身边的有心人。无论邻里纠纷，还是家有难事，“找刘杰去”成了村民的第一反应。

走访中，人熟地熟解民忧

刘杰始终认为，服务人民首先要从最不起眼的小事做起，真心帮助群众办一件实事胜过千言万语。于是，刘杰时常为孤寡老人打扫卫生，帮残疾人整理房间，为孤儿送温暖，他还会把办好的身份证挨个送到路途远成身体不好的村民家中。热情笑脸、耐心话语、贴心服务，刘杰以此打造出光山县公安局为民服务的一张“名片”。今年3月14日，辖区居民在警民联系群里反映水质问题，乍一看，自来水全是泡沫。看到消息后，刘杰立即联系管委会和自来水厂相关工作人员，并邀请县安全饮用水办公室人员，一起深人村民家中。原来，水中气泡因停水后管道加压形成。尽管工作人员专业解读，村民们仍然半信半疑，刘杰见状便与工作人员当场饮用，录制视频发到各个群里后，村民们彻底打消顾虑。“打心眼儿里佩服他，也相信他。”村民们说，刘杰是真心为群众办好事解难题的。

今年4月，通过和胡店小学校长交谈，刘杰得知该校图书室设施简陋、图书少，满足不了师生读书需求，于是，刘杰积极与县图书馆协商，决定在胡店小学开展“警馆共建 助力阅读”活动。没过几天，警务室为学校提供了崭新的桌椅，县图书馆捐赠4000余元图书，光山县首个“警馆共建”校园图书室也在学校落成。日常工作中，刘杰倾注大量时间看新闻和法治栏目，研究各种纠纷案例，并凭借着人熟地熟优势，充分发动群众参与，走出了一条群防群治的矛盾纠纷化解新路子。3月30日，一阵急促的电话铃声响起，胡店村一村民告诉刘杰，她侄女来要账时她没钱给，侄女便抱起3岁小女儿要跳河。刘杰迅速赶到现场，想方设法稳定对方情绪后，将双方带到警务室进行调解，经过反复工作，双方签订合理还款计划，圆满化解矛盾。

“乡里乡亲的，这么点事闹掰了，以后见面多尴尬！”一次，刘杰在赵桥村田间走访，正赶上王某与赵某吵架。原来，双方因栽树引发了土地纷争，且是多年遗留问题。刘杰意识到，如不彻底解决这事，终将酿出祸根。于是先稳住双方，随后多次询问邻居获取旁证，并邀请村干部及司法人员介人，分头对当事人讲理说法，双方多年积怨终于化解。全年零发案，零事故，零信访，群众对民警熟悉率100%，群众对民警和治安满意率100%，矛盾纠纷化解率 100%……面对辖区统计的一组组数据，有人问刘杰工作"法则"是什么，刘杰笑着说：“抓早、抓小、抓苗头，只要合理运用好‘情与法’‘耐心与真心’，啥事都能化解。”