为全力护航信阳市第31届茶文化节，信阳市公安局行政审批服务科以深入落实“一窗通办”高效审批模式为引领，聚焦企业和群众个性化需求，推出“一企一策”定制化服务，对茶文化节期间大型群众性活动开辟快审快批绿色通道，并设置党员民警组成的帮代办服务团队，打造融咨询引导、帮办代办、好差评评价、有诉即应于一体的全程导办闭环式服务链条，收获群众和企业高度赞誉。

帮办代办温暖民心

市公安局行政审批服务科牢固树立“一名党员就是一面旗帜”的榜样示范，打造学雷锋志愿服务岗、共产党员先锋岗，党员民警亮出身份、争相上岗，“一对一”“手把手”为群众和企业提供引导咨询和材料预审服务，并为老年人、残疾人等特殊群体提供“一人帮办、帮办到底”服务，让公安政务服务有“速度”更有“温度”，先后为20余位老年人、聋哑残疾人提供帮代办服务。近日，70余岁的许大爷坐着轮椅到政务服务大厅补办身份证，公安专区工作人员为许大爷开通绿色通道，全程推着许大爷，帮助填写身份信息、采集照片、录指纹等，为老人节省了不便排队等候的时间，不到10分钟，就帮助许大爷办结了身份证受理业务，徐大爷很是感动。4月14日上午10点，65岁的徐大爷因天气炎热歪倒在市政务服务中心二楼步梯处，公安窗口导办民警立即上前询问老人情况，得知老人因术后身体虚弱，窗口民警联合中心其他人员扶老人坐下休息，安排人员在旁照顾，并帮忙领取了他的二代身份证，等老人身体恢复正常后，导办民警将老人送到电梯口，再三叮嘱老人出门要多注意身体，老人感动地表示，你们公安的服务真好！

为考生办证开辟绿色通道
4月7日，一名南阳工业学校的学生急匆匆地赶到公安专区求助称：其要参加信阳某学院的单招考试，身份证不小心丢失，没有身份证就失去了考试资格。公安专区受理民警经耐心询问，得知其户口在南阳市新野县乡镇，在信阳受理身份证和临时身份证后，还需要当地户政部门审批，正常情况异地办理身份证审批时限需要3个工作日。为了不耽误学生考试，首席代表协调省厅、南阳、信阳多地公安部门协作联动，按照“特事特办”原则，仅用40分钟时间就为该学生成功制作临时身份证，确保其顺利参加考试。4月6日中午12时许，信阳航空学校的两名学生到公安专区求助，学生李某着急乘坐当日下午13:30的高铁去郑州参加对口招生考试，但身份证突然丢失，窗口民警来不及吃饭，一边安抚两名学生情绪，一边积极协调李某户籍地淮滨县公安局相关工作人员立即赶到单位，第一时间办理审批手续。在市县两级公安机关的共同努力下，仅用不到半个小时，就为李某办理了临时身份证。

服务茶文化节，开辟审批绿色通道
为积极响应市委、市政府把第31届茶文化节打造成精品、叫响“美好生活看信阳”城市品牌的部署要求，市公安局联合市应急管理局、市消防救援支队于3月23日召开第31届茶文化节春茶音乐节大型活动审批、监管与安保工作协调会，听取了信阳某公司第31届春茶音乐节整体筹备情况，对音乐节交通疏导、安保、消防、应急措施等重点方面进行认真研讨，依据职责分工分别提出相关要求，并对企业答疑解惑。为服务好茶文化节期间大型活动举办，会议明确了茶节期间大型群众性活动的审批规范流程及要求，为茶节期间大型活动举办开辟审批绿色通道，按照“从简从快”原则，明确专人、专窗，为企业开启“一企一策”定制化服务，“一对一、手把手”指导企业准备申报材料，进行材料预审，并与相关部门，交警、治安等警种建立现场核查监管联动机制，节约企业的时间、成本，拧紧了责任链条，为信阳市第31届茶文化节春茶音乐节的成功召开奠定了坚实基础。